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      1. 鐵釘效應

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        目錄

        鐵釘效應的故事

          很早以前英國曾經流傳一段民謠:“少了一個鐵釘,丟了一只馬掌;少了一只馬掌,丟了一匹戰馬;丟了一匹戰馬,敗了一場戰役;敗了一場戰役,失了一個國家。”民謠起源于一場將決定由誰來統治英國的戰斗。那是在1485年,在英國波斯沃斯,國王理查三世準備與里士滿伯爵亨利率領的軍隊決一死戰。戰斗開始的當天下午,理查讓馬夫備好自己最喜歡的戰馬。鐵匠在給戰馬釘掌時,因缺少幾顆釘子,有一只馬掌沒有釘牢。兩軍對壘,理查國王沖鋒陷陣鞭策士兵迎戰。“沖啊;沖啊”,他高喊著,率領隊伍沖向敵陣。理查國王的隊伍眼看就要獲勝,突然一只馬掌掉了,戰馬跌翻在地,士兵見國王落馬,紛紛轉身撤退,亨利率領的軍隊圍了上來俘獲了理查。

        鐵釘效應的管理啟示

          戰場無小事,經營如戰局。鐵釘效應告訴我們:每一個環節都事關大局,千萬不可馬虎大意。在技術工作中每一張圖紙設計,每一個尺寸標準;在物資供應工作中,每一種材料的質量,每一個零部件的規格、型號;在生產制造工作中,每一個零件的裝配,每一道工序的調試;在質量檢驗工作中,每一個數據的測試,每一個問題的確認,都能對公司的品牌形象起到重要作用。“一招不慎,滿盤皆輸”,任何一個崗位上的工作都要精雕細琢,認真負責地把事情做到位,不能有半點疏忽。

          現代企業的進步愈發大量依靠精益求精的細節管理,做好每一個細節,方能達到“運營良好”的管理境界。精細管理要求按照作業標準和正確的工作方法,依靠企業內員工的細心注意,把工作上可能出現的缺點錯誤降低到零。

        鐵釘效應典型案例

          國際知名品牌產品的生產經營管理流程環節,以及生產每一個工藝的細節都有具體的規范。尤其是日本、韓國的一流企業,非常重視細節,并且通過嚴格執行任務中的細節,讓普通員工都能發現細小問題,讓全員通過一定的制度參與解決與改善,從而尋求大幅度提高品質、降低成本等,正是由于他們重視細節,使得日本、韓國的一批中型企業用二三十年的時間成為跨國的世界級企業,如豐田索尼理光愛普生三星等等。

          美國聯邦航空局(FAA)在質量管理方面實行嚴格精細的“過程”控制是很有名的,他們認為,好的質量和批量生產的穩定性,必須以有效的精細過程控制為保障。中美聯合生產“MD—82”大型客機時,申請生產整機許可證的上海航空工業公司,就著實領教了FAA代表的嚴厲。例如鉚接工序用的鉚釘,工藝要求是淬火后放入冰箱保存,在規定時間內取出使用。在一次檢查中,FAA代表發現一枚鉚釘被隨意丟在一個盛水的碗里,而原始工作記錄又表明這種鉚釘已全部用完。為此,FAA毫不留情,毅然中斷認證檢查回國。其理由是,這枚鉚釘不明不白的多余出現和公然違反規程的放置,已經很難使人相信“上航”生產的、需要飛行5萬小時的高級客機的質量。正是FAA 這種一絲不茍的“過程”管理,才使“上航”在后來終成“正果”。

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        評論(共2條)

        提示:評論內容為網友針對條目"鐵釘效應"展開的討論,與本站觀點立場無關。
        116.19.28.* 在 2009年12月18日 21:10 發表

        不錯,不錯

        回復評論
        61.62.172.* 在 2010年4月14日 15:48 發表

        這是在說因小失大吧。

        回復評論

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