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      1. 保留面子效應

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        出自 MBA智庫百科(http://www.m9192.com/)

        目錄

        什么是保留面子效應

          在人情心理學中,人們把由于保全他人的面子而產生的心理積極變化的現象,稱之為保留面子效應。

          當一個人犯了錯誤不予當眾被批評責難時,當一個人的隱私不想公布于眾時,上司與朋友為了他的面子而真的不予批評、不予曝光,那么,他對上司布置的工作會加倍努力干好,他對朋友的感情會一如既往,甚至感情更篤。這種現象不僅我們中國人如此,外國人也是這樣。例如,美國費城有一家大商店的經理名叫華納梅克,就是運用保留面子效應術,使那些擠在柜臺角落里聊天不顧顧客的失職行為的職員自覺糾正,不再重犯。事情是這樣的:一次,華納梅克到商店去巡視,看到有一位顧客在柜臺前站了許久卻沒有一個店員去為他服務,那些店員卻擠在柜臺的一個角落里又說又笑,壓根兒忘了自己是在上班,而把顧客冷在一旁。華納梅克看到后,并沒有象平時一般人那樣破口大罵、扣獎金等來進行處理,而是自己悄悄地走進柜臺親自接待了那位顧客,一聲不吭地把顧客要買的東西交給了售貨員去打包,然后就離開了柜臺。華納梅克就這樣提醒了他們的錯誤,使得他們的面子保住。這些店員自覺自己有過錯,經理又沒有不給面子,因此,他們也下決心要給經理一個面子,把自己的今后工作做得更好。

        保留面子效應的產生原因

          為什么保留了一個人的面子,他的積極性、責任感等會更強呢?主要原因有如下幾點:

          一是保留面子的互惠作用。上司不批評不責難下屬,給下屬以面子,以人情,給他人留下了自己是個好人的印象,因此,工作中不需防備“小人”暗算,以獲得清凈的好處。而下屬呢?免去了受罵受訓,保住了臉面,增加了感恩、報恩的機會與行動,給他人留下了知錯即改的好印象。因此,在保留面子這一過程中,雙方都得到了實惠,大家都得到了進步。可見,互惠作用是產生保留面子效應的重要因素。

          二是不給面子的恐懼作用。一般人都愛面子怕丟臉,怕遭人議論,怕日后抬不起頭來做人,特別是我們中國人,對于丟人臉面這件事則更是在意。因此這一套丟人臉面的“議論系統”極以引發一個人的害羞與尷尬反應,并產生心理學張、恐慌、焦慮。因此,為了不失臉面,他不得不作出萬分努力,來盡可能保住面子,從而產生保留面子效應。

          第三,一個人的自我印象管理作用。每一個人都會給自己設定一個形象整飾的理想目標。這一目標在自己看來總是最美好的。但在踐行時,由于種種原因并沒有做得很理想。這時,自我的評價系統就會發生作用,要求自我印象管理系統對自我的形象進行調整,以盡可能地接近設定時的理想目標,因而去作出努力改正、努力工作的行為。

          第四,社會禮俗法制的養成作用。中國人有許多這種不合事理的社會禮俗法則,例如,有個女生愛上男生,她對他如果主動搭訕、約會,甚至主動讓人知道自己喜歡他,那么就會有丟臉的感覺。為什么會這樣呢?就是因為從小接受了“女生不可以近男生” 的社會禮俗法則的熏陶。如果不接受這一法則,就會被人恥笑,就會達到非議,就會被認為是一個不正經的女孩,是一個風化的女孩,會使你終身抬不起頭來。因此,大家就不會違背這一法則,就只好把愛埋藏在心底里,并時刻告誡自己,不要太露骨,盡量不要讓人知道自己在愛誰,不要得罪人,不要留給別人以壞印象。就這樣產生了保留面子效應。

          學校中保留面子效應更易產生。教師是為人師表的,他們更注重面子。我們中國有句俗語:“人靠臉皮樹靠皮”。因此,學校教師在學校導學育人中更要積極地運用保留面子效應術。在運用時要注意如下對策:

          首先,學校教師要重視學生及其家長的臉面,能風光一些的要盡可能給予風光,能保留面子的要盡量可能給予保留,但原則問題必須指出,不能因面子而不問不管。但要盡可能注意既解決原則問題,又能保全面子,在兩者能兼顧時必須盡一切力量加以兼顧。因為人人都想有一張好臉面,都想抬起頭來做人,特別是學生。因此,學校教師切忌不顧學生臉面在公眾場合破口批評,更不宜在全班學生面前大批特批某同學。如果這樣,事實上自己也失去面子,學生也不會給面子,給其他人也留下了不好的印象。

          其次,學校教師要把面子與自尊心區分開來。在我們中國人眼里,這兩者幾乎是不分的,是混在一起的。我們的自尊心是建立在他人的“議論系統” 中,別人說我們好,自尊心就上揚,就覺得較有面子,別人貶我們,自尊心就下降,也覺得沒有面子。這樣就活在了他人的議論中,為他人的言論而活著,這樣對學校發展并沒有太大作用。因此,我們應像外國人那樣把這兩者區分開來,把自尊心當作自我的成就,自我發展,自我概念等,把面子當作在別人面前表現聰慧、能干、好的性格。這樣的保留面子對學校發展都有促進作用的。可見,在給人以面子時,保留面子僅僅是手段,決不能當作導學育人的目的,其目的應是促學生智慧的發揮、增長學生的才干,看成學生好的性格。這是必須切記的。

          第三,學校教師要知道產生保留面子效應的機理。上面我們已經講過,這里還需要補充一點。余德慧、古碧玲在《中國人的情面焦慮》一文中說: “我們之所以這么照顧面子,是因為我們要去成就自己在別人眼中的形象。而我們這么在于形象,主要是我們有強烈的‘觀眾'性格,面皮薄,耳根軟,聽不得他人的議論。” 學生之所以要保全自己的面子,其中原因也是如此。因此,學校教師不能不正視這一現實,否則,就會產生我們所謂的許多“問題學生”,學校導學育人就會十分困難。因此,必要時還是保全學生面子要緊,反饋于教師的不僅給教師面子,更重要的是能自覺改正缺點,更加報恩地學習。

          切記,能意會的就別再言傳,給學生留點面子吧!

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        評論(共3條)

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        125.84.10.* 在 2008年10月7日 10:14 發表

        很道理,不過中國人更比外國人重視面子。但有時為了達到其它的目的,也可用“不給面子”的手法

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        林育波 (Talk | 貢獻) 在 2011年4月9日 17:14 發表

        能給面子的時候,盡量給面子。

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        a.安先生打小怪獸 (Talk | 貢獻) 在 2019年7月27日 09:23 發表

        針對那些一直活在“別人考慮我的面子 肯定不會批評我”思維里面的人 怎么辦?

        回復評論

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